자주 묻는 질문
담다코리아랩이 상담과 교육에서 실제로 받은 질문이에요. 결제 전에 충분히 읽고 판단하실 수 있도록 자세히 답했어요.
결제·환불
결제 방법, 환불 기준, 환불 절차
결제는 어떻게 하나요?
모든 상품은 신청 시 전액 결제하며, 현재는 계좌이체만 가능합니다. 카드·간편결제는 준비 중입니다.
VCI 음성분석은 신청서의 마지막 단계에서, 발성 스타터는 강좌 페이지에서 결제합니다. 그룹 코칭은 모집 중인 기수를 골라 신청할 때, 프리미엄 1:1은 VCI 음성분석 결과 화면에서 6회 또는 12회를 골라 결제합니다.
계좌이체로 신청하면 입금 계좌와 금액을 안내해 드리고, 입금이 확인되면 신청이 끝납니다. 발성 스타터는 입금이 확인되는 대로 바로 수강할 수 있습니다.
환불 기준은 어떻게 되나요?
결석·보강·휴강·환불은 서비스 이용약관과 관련 법령에 따라 처리합니다. 그룹 코칭이 최소 인원 미달로 개강하지 못할 경우, 다음 기수로 변경하거나 전액 환불받을 수 있습니다.
1. 취소 및 환불 · 수업 시작 전: 결제금액 전액 환불 · 수업 시작 후: 실제 이용 내역과 관련 법령에 따른 기준으로 환불 · 할인 상품: 중도 해지 시 적용되는 환불 기준은 결제 전 별도로 안내 · 온라인 녹화강의: 콘텐츠 이용 여부와 관련 법령에 따라 환불 · VCI 음성분석: 분석 진행 여부와 관련 법령에 따라 환불 · 기관 위탁교육: 별도 계약서의 취소·환불 규정 적용 · 환불은 실제 결제금액을 초과하여 지급되지 않으며, 관련 법령에서 정한 환불 기준을 우선 적용합니다.
2. 기타 안내 · 수강권은 타인에게 양도할 수 없습니다. · 수업 일정 및 보강 가능 여부는 과정별 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다. · 수강 및 환불 관련 문의는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
환불은 고객센터로 신청해 주세요. 상담 채널이나 문의 메일로 이름과 신청하신 과정을 알려 주시면, 결제와 이용 내역을 확인한 뒤 환불 기준에 따라 처리해 드립니다.
그룹 코칭은 개강 2일 전까지 최소 인원이 모이지 않으면 따로 안내를 드립니다. 안내 메시지의 링크에서 다음 기수로 옮길지, 환불받을지 직접 고를 수 있습니다.